Повернення та обмін товару

Компанія Lavender Dreams здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів» , а також на підставі Додатку №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 , компанія має право відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) .

Умови повернення для товарів належної якості

  • Товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем.
  • Товар повністю укомплектований, збережена фабрична упаковка, пломби не пошкоджені.
  • Збережені всі ярлики і заводське маркування.
  • Товар має товарний вигляд і споживчі властивості.

Умови повернення товарів неналежної якості

  • При виявленні браку зверніться до працівника пошти та проведіть огляд у його присутності.
  • Здійсніть фіксацію браку або оформіть повернення, якщо товар не підходить.
  • Повернення здійснюється на те ж відділення поштової служби, з якого товар було надіслано.
  • Повернення коштів відбувається протягом 3 банківських днів з моменту отримання товару продавцем.
  • У разі пошкодження упаковки/товару обов'язково складається Акт і повідомляється за контактами компанії.

Порядок повернення товару

  1. Повідомте менеджеру за номером +38 095 268 0775 або на пошту lavenderdreamsua@gmail.com про намір повернення.
  2. Товар можна повернути протягом 14 днів (не враховуючи день покупки) на відділення Нової Пошти: Відділення №1, адреса відділення.
  3. Надішліть товар разом з чеком або ТТН.
  4. Повідомте менеджеру номер ТТН.

Важливо: витрати на доставку ми покриваємо лише у разі повернення товару неналежної якості. Якщо товар належної якості, усі витрати несе покупець.